viernes, 28 de noviembre de 2008

Citrix

Servicios Empresariales: Expandiendo Soporte Técnico y Opciones de Servicio al Cliente.


Citrix System comenzará la implementación de Siebel Enterprise Services este año que les permitirá escalar para el futuro y proporcionar mejores servicios a sus clientes. Parte de este esfuerzo gradual incluye la implementación de Siebel Service Request Management en todo el mundo.

Con esta solución tanto el servicio para clientes y los equipos de apoyo técnico compartirán una visión integrada de una solicitud de servicios, también conocido como un caso del sistema actual. Esta visión proporcionará una herramienta más eficaz para el seguimiento del estado de sus preguntas y problemas dentro de su equipo de servicios.

Adicionalmente, Siebel Service Request Management dará a sus clientes más opciones incluyendo capacidades de auto servicio.

Más información: http://www.citrix.com/lang/English/lp/lp_1452607.asp


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